Livraison suivie

Pas besoin d’attendre pour passer une bonne nuit de sommeil !

Livraisons en période de confinement - MAJ du 14-05-2020

En cette période de crise sanitaire exceptionnelle, Colissimo ne peut plus garantir la livraison des colis en 48h. En effet, ils fonctionnent en effectif réduit et sur une plage de jours réduite, afin de pouvoir assurer une sécurité optimale de tous leurs employés. Depuis lundi 11 mai, les collectes, les dépôts et la distribution des colis, se font sur la base de 5 jours, du lundi au vendredi. Un retour progressif sur une organisation 6 jours sur 7 est prévu dans les prochaines semaines.

Suivant ce calendrier, nous préparons les colis quasi quotidiennement dans nos entrepôts, cependant nous ne les déposons à la Poste que 3 fois par semaine environ. Une fois les colis récupérés par la Poste, ils peuvent mettre entre 2 et 10 jours pour arriver dans vos boîtes aux lettres. Nous ne pouvons malheureusement rien vous garantir. N'hésitez pas à suivre l'acheminement de votre colis sur le lien de suivi que vous aurez reçu par mail.

Sélection de votre mode de livraison : 

Afin de limiter les contacts liés à la livraison des colis, et limiter les déplacements "non-nécessaires" seule la livraison à domicile sans signature reste possible. Si sa taille le permet, votre colis sera déposé directement dans votre boîte aux lettres. Dans le cas contraire, le postier vous enverra un sms afin de valider le dépôt de votre colis devant votre porte ou votre portail afin d'éviter tout contact direct.

Nous vous tiendrons informés des éventuelles nouveautés au jour le jour.

Merci pour votre compréhension.

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Pour vous livrer au mieux nous avons choisi le transporteur Colissimo, partenaire spécialisé dans la prise en charge, le transport, le suivi et la livraison de colis aux particuliers.

Ils garantissent une livraison des colis en 48h entre le moment où le colis part de nos entrepôts, et le moment où il est déposé à votre domicile - ou dans le point retrait sélectionné.


Livraison en France Métropolitaine (+Monaco)

Grace à l’efficacité du réseau Colissimo, votre commande vous sera livrée en 48h (hors dimanche) à partir du moment où elle part de nos entrepôts.

Avec Colissimo nous vous permettons de choisir la solution de livraison qui VOUS arrange le plus. 


Livraison en Point Retrait

Si vous êtes rarement à votre domicile, la livraison en point retrait est faite pour vous. Avec 18 000 relais ouverts 6 jours/7 (commerces, bureaux de poste ou consignes) c’est facile de récupérer vos colis !

Sélectionnez le relais le plus proche de votre domicile, votre colis y sera livré en 48h. Vous serez averti par e-mail et/ou sms dès que votre colis sera arrivé au point retrait choisi.

Vos colis restent 10 jours en point retrait pour que vous ayez le temps de venir les récupérer.

 

Livraison à domicile en Boite aux Lettres

Votre colis est déposé directement dans votre boîte aux lettres. Vous l’y retrouverez en allant chercher votre courrier « classique », tout simplement !

Et si le colis est trop volumineux pour rentrer dans votre boite aux lettres, le facteur sonnera à votre porte :

  • Si vous ouvrez il vous le remettra en main propre,
  • Si personne n’est là, il le déposera dans le bureau de poste le plus proche, où il vous attendra pendant 10 jours.

Livraison contre signature en main propre

Vous êtes informé par e-mail/sms, la veille de la livraison de votre colis.

Si vous êtes présent le jour prévu, votre colis vous sera directement remis en main propre contre signature.

Si vous savez que vous serez absent/si vous êtes absent lors de la 1ère présentation du colis vous avez deux possibilités :

  • Reprogrammer votre livraison domicile dans les 6 jours à venir,
  • Ou retirer votre colis dans le point de retrait La Poste de votre choix dès le lendemain.

Livraison en Corse & Andorre

Grace au réseau Colissimo, la Corse et Andorre sont généralement livrées sous 3-4 jours. Tout comme pour la France Métropolitaine, vous avez 3 possibilités pour vous faire livrer :

  • Livraison en point retrait (bureau de poste, commerce partenaire, consigne),
  • Livraison à domicile en boite aux lettres,
  • Livraison en main propre contre signature.

Nous ne livrons pas encore l’Outre Mer ni les autres pays d’Europe.

>> Voir la grille complète des frais de port et types de livraison <<


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