Livraison suivie

Pas besoin d’attendre pour passer une bonne nuit de sommeil !

Informations de livraison - MAJ du 04-08-2020

En cette période de crise sanitaire exceptionnelle, et suite à la période de confinement, Colissimo ne peut plus garantir la livraison des colis en 48h. En effet, ils ont fonctionné en effectifs réduits et sur des plages horaires réduites afin de pouvoir assurer une sécurité optimale de tous leurs employés. A cet effet, même s'ils sont revenus à la normale, il peut arriver que certains colis mettent encore plus de 48h à vous être livrés. 

De notre côté nous nous préparons et expédions vos colis 2 fois par semaine, le lundi et le jeudi.

Vos colis vont donc mettre entre 3 et 8 jours pour vous être livrés à domicile (ou dans le point relais sélectionné), à compter de la date de passage de votre commande. N'hésitez pas à suivre leur acheminement sur le lien de suivi que vous aurez reçu par mail. Pour notre part nous suivons également leur acheminement afin de vérifier leur livraison dans les délais, vérifier l'absence d'anomalies, etc. 

Sélection de votre mode de livraison : 

Le confinement ayant pris fin, nous avons à nouveau réactivé la possibilité de faire livrer votre colis en point relais. Toutes les informations concernant son retrait vous sont envoyées sur le mail saisi lors de la création de votre compte.

Concernant la livraison à domicile seule la livraison à domicile sans signature reste possible pour le moment. Dans ce cas, si sa taille le permet, votre colis sera déposé directement dans votre boîte aux lettres. Dans le cas contraire, le postier vous enverra un sms afin de valider le dépôt de votre colis devant votre porte ou votre portail afin d'éviter tout contact direct.

Fonctionnement des expéditions durant la fermeture estivale :

Nous sommes en fermeture estivale du samedi 8 au dimanche 16 août inclus.

  • Toutes les commandes passées avant le vendredi 7 août à 12h seront donc expédiées le jour-même.
  • Toutes les commandes passées entre le vendredi 7 août à 12h, et le dimanche 16 août seront expédiées dès notre retour le lundi 17 juillet. Elles vous seront donc livrées dans la semaine 34 (du 17 au 22 août 2020.

Merci pour votre compréhension et bel été à vous :)

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Pour vous livrer au mieux nous avons choisi le transporteur Colissimo, partenaire spécialisé dans la prise en charge, le transport, le suivi et la livraison de colis aux particuliers.


Livraison en France Métropolitaine (+Monaco)

Grace à l’efficacité du réseau Colissimo, votre commande peut vous être livrée entre 48h et 4 jours (hors dimanche) à partir du moment où elle part de nos entrepôts.

Avec Colissimo nous vous permettons de choisir la solution de livraison qui VOUS arrange le plus. 


Livraison en Point Retrait

Si vous êtes rarement à votre domicile, la livraison en point retrait est faite pour vous. Avec 9600 relais ouverts 6 jours/7 (commerces, bureaux de poste ou consignes) c’est facile de récupérer vos colis !

Sélectionnez le relais le plus proche de votre domicile ou de votre lieu de travail. Vous serez averti par e-mail et/ou sms dès que votre colis sera arrivé au point retrait choisi.

Vos colis restent 10 jours en point retrait pour que vous ayez le temps de venir les récupérer.

 

Livraison à domicile en Boite aux Lettres

Votre colis est déposé directement dans votre boîte aux lettres. Vous l’y retrouverez en allant chercher votre courrier « classique », tout simplement !

Et si le colis est trop volumineux pour rentrer dans votre boite aux lettres, le facteur sonnera à votre porte :

  • Si vous ouvrez il vous le remettra en main propre,
  • Si personne n’est là, il le déposera dans le bureau de poste le plus proche, où il vous attendra pendant 10 jours.

Livraison contre signature en main propre (n'est plus proposée actuellement)

Vous êtes informé par e-mail/sms, la veille de la livraison de votre colis.

Si vous êtes présent le jour prévu, votre colis vous sera directement remis en main propre contre signature.

Si vous savez que vous serez absent/si vous êtes absent lors de la 1ère présentation du colis vous avez deux possibilités :

  • Reprogrammer votre livraison domicile dans les 6 jours à venir,
  • Ou retirer votre colis dans le point de retrait La Poste de votre choix dès le lendemain.

Livraison en Corse & Andorre

Grace au réseau Colissimo, la Corse et Andorre sont généralement livrées sous 3-4 jours. Tout comme pour la France Métropolitaine, vous avez 3 possibilités pour vous faire livrer :

  • Livraison en point retrait (bureau de poste, commerce partenaire, consigne),
  • Livraison à domicile en boite aux lettres,
  • Livraison en main propre contre signature.

Nous ne livrons pas encore l’Outre Mer ni les autres pays d’Europe.

>> Voir la grille complète des frais de port et types de livraison <<


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